مركز المساعدة
إجابات قصيرة عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول استخدام CV Analyz. وإذا لم تجد سؤالك فراسلنا، وسيرد عليك شخص حقيقي.
البدء
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. يمكنك تجربة التحليل أو التحسين أو إنشاء سيرة دون حساب. ننشئ لهذا الطلب حساباً مؤقتاً مجهولاً بلا اسم أو بريد. وإذا سجلت بعدها على الجهاز نفسه، تنتقل نتيجتك إلى حسابك.
ما الفرق بين الفحص والتحليل والتحسين؟
يوضح الفحص المجاني مدى قابلية ملفك للقراءة، بقواعد ثابتة ودون ذكاء اصطناعي. ويقيّم التحليل سيرتك قسماً بقسم بالذكاء الاصطناعي ويشرح مواضع النقص. ويعيد التحسين كتابتها لوظيفة مستهدفة مع اختيار قالب.
ليست لدي سيرة، فهل أستطيع الاستخدام؟
نعم. اختر إنشاء سيرة، وأجب عن أسئلة بسيطة عن خبرتك وتعليمك ومهاراتك. لا تحتاج إلى ملف للبدء.
ما الملفات التي يمكنني رفعها؟
ملفات PDF أو Word حتى 5 ميغابايت. وإذا كان ملفك صورة أو مسحاً ضوئياً فصدّر أولاً PDF نصياً، لأن الصورة لا يكاد يُقرأ منها نص.
كم يستغرق التحليل؟
نحو 30 ثانية عادة، بحسب حجم الملف والضغط. وتجد التقرير في قسم التقارير عند اكتماله.
ما اللغات المتاحة؟
عشر لغات: الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والتركية والإندونيسية والعربية والصينية واليابانية. ويمكنك الحصول على التقرير بأي منها مهما كانت لغة الموقع.
الرصيد والدفع
ماذا تشمل التجربة المجانية؟
تحليلاً واحداً لسيرة واحدة أو لدفعة حتى 3 سير، وإنشاء سيرة أو تحسينها بالذكاء الاصطناعي مرة واحدة. وهي تجربة لمرة واحدة لكل حساب ولا تتجدد. ولا يُحتسب فحص ATS المجاني منها.
كيف يعمل الرصيد؟
الوحدة الواحدة تساوي تحليلاً واحداً أو تحسيناً واحداً. وتضيف الخطط المدفوعة رصيداً كل 30 يوماً، ويتراكم غير المستخدم حتى حد خطتك. ويمكنك أيضاً شراء رصيد دون اشتراك، والأسعار الحالية في قسم الأسعار بالصفحة الرئيسية.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
يمكن للمستهلك الانسحاب خلال 14 يوماً واسترداد المبلغ كاملاً ما دام لم يستخدم أي رصيد. ويبدأ تقديم الخدمة عند أول استخدام، فيسقط حق الانسحاب. وتجد التفاصيل في سياسة الاسترداد.
من يتولى الدفع؟
شريك الدفع Dodo Payments هو البائع المسجل، ويعالج بيانات البطاقة والفوترة، ويتولى الفواتير والضرائب. ولا نحفظ بيانات البطاقة على خوادمنا.
هل يستطيع مسؤولو التوظيف تحليل سير كثيرة؟
نعم. تتيح الخطط والرصيد المشترى دفعات حتى 100 سيرة، وتتيح التجربة المجانية دفعة حتى 3 سير.
بياناتك وخصوصيتك
هل تحتفظون بملف سيرتي؟
لا يُحفظ الملف الأصلي أبداً. ويبقى نصه 24 ساعة على الأكثر لربط التحليل بالتحسين، ثم يُحذف تلقائياً. ويبقى التقرير حتى تحذفه أنت.
هل تُستخدم سيرتي لتدريب الذكاء الاصطناعي؟
لا. يُرسل النص عبر اتصال مشفر إلى مزود الذكاء الاصطناعي Anthropic لمعالجته فقط. ولا تُستخدم سيرتك لتدريب النماذج، ولا نبيع بياناتك.
أين تُحفظ بياناتي؟
على خادم في ألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي. وتذكر سياسة الخصوصية مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات وضمانات كل منهم.
كيف أحذف تقاريري أو حسابي؟
يمكنك حذف السير والتقارير في أي وقت، فتُزال من الخادم فوراً. ويمكنك حذف حسابك كله من الإعدادات. وتبقى الفواتير 8 سنوات لأن قانون الضرائب الألماني يشترط ذلك.
التقارير والحساب
هل تعني الدرجة الجيدة أنني سأُقبل؟
لا. الدرجة دليل لما يمكنك تحسينه، ولا تتنبأ بمقابلة، ولا نقيس نتائج التوظيف. ويبقى القرار دائماً بيد البشر.
هل يمكنني تنزيل تقريري؟
نعم. يمكن تنزيل التقرير بصيغة PDF وحفظه أو مشاركته.
لم يصلني بريد التأكيد.
افحص مجلد الرسائل غير المرغوبة أولاً. ويمكنك طلب إعادة الإرسال من صفحة الدخول. وإذا لم يصل فراسلنا من ذلك البريد على [email protected].
نسيت كلمة المرور.
استخدم رابط نسيان كلمة المرور في صفحة الدخول، وسيصلك بريد برابط لتعيين كلمة جديدة.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج التواصل.